鈴与システムテクノロジー株式会社（本社：静岡県静岡市、代表取締役社長：林田敏之）は、2025年12月24日、磐田市と「DX推進に関する連携協定」を締結いたしました。本協定は、行政のデジタル化を加速させるとともに、職員の業務効率化を支援することを目的としています。

近年、行政におけるシステム導入や情報機器の整備が進む一方で、操作方法や障害対応に関する職員からの問合せが増加し、迅速な技術支援の必要性が高まっています。こうした課題に対し、当社は自治体向け支援サービスとして「自治体ITヘルプデスク」の実証実験を提案し、双方の課題解決に向けた思いが一致し、今回の協定締結に至りました。

本実証実験では、職員から寄せられるパソコンやネットワークに関する問い合わせの一次対応を当社が担い、職員がITの問い合わせ対応に費やす時間を削減することで、行政サービスやDX推進にかける時間の確保を目指します。また、対応内容や件数をデータ化し、IT環境の課題を可視化することで、今後の改善策立案にも活用します。

さらに、この取り組みで得られた知見を活かし、静岡県内の他自治体への展開も視野に入れています。当社はこうした取り組みを通じて、鈴与グループで培ったデジタル技術と知見を地域に活かし、自治体や企業と協力して、静岡県をデジタル活用のモデル地域へと発展させてまいります。

＜お問い合わせ＞
鈴与システムテクノロジー株式会社
経営企画部　粥川（かゆかわ）
TEL：090-2615-0064
Email：sstkoho@sst-contents.com