鈴与のPC-LCMサービスヘルプデスク付きPCライフサイクルサポート
月額2,200円/台〜で、
PCのセットアップは
プロにお任せ！
追加料金なし！
営業・管理・製造など
さらに、
こんなお悩み、
ありませんか？
PC管理が
ごちゃごちゃ
レンタルPCの
保管・処分が煩雑
テレワーク・外出用の
PC設定が大変
部門毎にPCセットアップ
内容が異なり煩雑
ピーク時や突発的な
キッティングが大変！
最新のセキュリティに
追いつけているか不安
鈴与の「PCライフサイクルサポート」
なら、解決できます！
月額1,000円〜/台のPCサポート
年間コストが 40%削減されることも！※詳細はコチラ
部門毎に最適なPC環境をご提供。
SaaSや業務アプリの初期設定に対応！
困ったら電話でサポート！
親切、迅速、便利なヘルプデスク対応
PCライフサイクルサポートとは、
会社のPCの導入、変更、廃棄、管理やITインフラの構築・運用・保守、ヘルプデスク・テクニカルサポート、セキュリティ管理の一連すべての業務です。
導入後に効果を実感しています！
PC管理・情報システム・ヘルプデスク担当者様
「部門ごとのPC設定」をまるごとお任せ！
届いたその日からすぐ現場で使用可能。
営業部門、管理部門、製造部門など、配属先によって必要なソフトウェアや初期設定は異なります。
そうした現場ごとに異なる「複数パターンのPCセットアップ」をまるごとお引き受けいたします。全社員への画一的なPC展開ではなく、それぞれの業務に最適な環境を構築した状態でお届けするため、導入後すぐに業務を開始できます。
情報システム担当者様の膨大なキッティング作業をなくし、本来のコア業務への集中をサポートします。
従業員のみなさま
ヘルプデスクの活用で
業務の効率化ができる
ヘルプデスクは、みなさまの毎日のパソコン操作やネットワーク環境で困ったことを解決するだけでなく、鈴与の豊富なノウハウから作業の効率化の提案が可能です。
本質的な業務効率化に繋げます。
従業員の満足度が上がり、経営への評価向上やモチベーションアップへ。
経営者様
コスト効率と
セキュリティへの安心感
いまやセキュリティ対応は必須。
一瞬のうちに莫大な損害を被ります。
鈴与PC-LCMの場合、プロテクトはもちろん、
万が一ウィルス感染してもすぐに察知し、対応します。
コスト削減しながらセキュリティも安心。
ご提供サービス内容
鈴与の「PCライフサイクルサポート」は
ここまでやります！
キッティング・
再セットアップ
営業部門・管理部門・製造部門など、
部門ごとの利用用途に合わせた
「複数パターンのキッティング」に柔軟対応。
全社一律の画一的なPC展開ではなく、
それぞれの現場に最適なPC環境を
構築した状態でお届け。
-
PC記憶領域の暗号化
不正アクセスから保護するために、データを暗号化するセキュリティ対策を行います。
-
故障一次切り分け
保守手配トラブル発生時の迅速な原因究明（一次切り分け）から、ダウンタイムを最小限に抑えるためのメーカー保守手配まで一貫してサポートします。
-
代替機提供
普段と変わらず利用できるよう、一時的に貸与される代替の端末を提供します。
-
リモートオペレーション
物理的に離れた場所から、PCなどのデバイスの問い合わせに対応。出張やリモート勤務に最適です。
-
データ消去代行
データ消去には適切な手段と知識が必要です。専門家に任せることをお勧めします。
-
動産保険手配
機械、設備、備品、商品などに対する保険の手配をいたします。水没、破損にも対応しています。
さらに、鈴与のPC-LCMは
ヘルプデスクが付いています！
ヘルプデスク（導入後の手厚いサポート）では、PC導入後の操作方法やトラブル対応など、従業員様からの日常的な問い合わせ窓口を代行します。
情報システム担当者様を本来のコア業務に専念できる環境へと導きます。
ここまでやってくれるヘルプデスク、
- 過去事例のないような回答が困難なものも、本質的な要因の「調査」「確認」を行います。
- 回答ができない時には、その理由もお伝えすることで、その後の対応のヒントになります。
- 困った時の対応だけでなく、普段行っている業務を便利・効率的にできる提案もいたします。
例えば、管理のスピードアップ、ワークフローの改善など、新たなツール導入やシステム開発をしなくてもできることをプロがアドバイス可能です。
ヘルプデスクで社員の仕事効率が
アップすることをご存知ですか？
ヘルプデスクって困った時だけと思っていませんか？
実は、業務を便利にする提案をしてくれる機能でもあるのです。
例えば、管理系の処理、ワークフローの改善など、わざわざツールを購入したり、システム開発しなくてもできることがたくさんあるのです。
また、システムのプロからみたアドバイスで、楽々処理になることも！
ご契約プラン
含まれる主なサービス
ヘルプデスク
遠隔オペレーション
複数キッティング対応
ハードディスク暗号化
故障一次切り分け
代替機提供
保守手配
動産保険手配
再セットアップ
データ消去代行
契約形態
鈴与のPC-LCM
プレミアム
PC運用・管理の効率化向けフルサポートでIT部門の業務負荷をゼロにしたい企業様に。
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○（当社指定のリース会社利用）
○
○
PC１台あたり
3,100円/月
\ オススメ！/
鈴与のPC-LCM
ベーシック
PC新規導入・買い替え向け管理業務をアウトソースし業務を効率化したい企業様に。
○
○
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○
×
△(無償修理対応なし)
○（当社指定のリース会社利用）
○
○
PC１台あたり
2,200円/月
鈴与のPC-LCM
ライト
ヘルプデスク単体最小限のコストで、ヘルプデスク・トラブル対応を依頼したいお客様に。
○
○
×
○
○
×
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×
×
○
PC１台あたり
1,000円/月
- サービス利用開始に関する初期費用が発生します。
- 100台以上ご契約の場合は、ボリュームディスカウント価格での提供になります。
経営者様・担当者様 ご注目ください！
年間約40%のコスト削減
例えば、従業員100名の場合
情シス担当者 ２名
1名あたり500万円 × 2名 =1000万円／年
鈴与のヘルプデスク付き
PCライフサイクルサポート
600万円／年
鈴与グループ内のコスト削減実績を基に試算したモデルケースです。全てのお客様が同様のコスト削減効果を得られることは保証できません。
だから、
- 煩雑なPC初期設定をまるっとお任せ
- セキュリティ・心理的安心感による業務集中
- 従業員満足度・効率向上で定着率アップ
- あらゆる情報・マネジメントリスク対応に
「ひとり情シス化」という言葉をご存知ですか？
ひとり情シスは、ヘルプデスクからIT戦略まで全業務を一人で担うため、慢性的な業務過多に陥りがちです。
業務や情報が個人に集中する「属人化」がすすみ、担当者の不在や退職が事業継続のリスクに直結します。
また、多忙さから最新技術の習得が追いつかず、高度化するサイバー攻撃への対応が遅れるなど、セキュリティ面の脆弱性も深刻な課題です。
相談相手がいないことによる精神的負担の大きさも見過ごせません。
ご利用者さまの声
ヘルプデスクは、いつも丁寧に対応いただき感謝しております。
航空会社F社 E様
ヘルプデスクの、素早く、しかも粘り強い対応には感謝しています。困った時に最後まで伴走してくれます。
サービス業S社 部長Y様
ヘルプデスクは、いつも、迅速に対応してくれます！ありがとうございます。
物流会社S社 課長S様
機器の管理、セキュリティの確保でたいへん助かっています。
食品会社S社 部長K様
ヘルプデスクは、本当に困った時に助けてくれます！
物流会社K社 部長M様
導入・更新・保守など、端末管理など情報システム周りのすべてが、IT関連の知識がなくても、おかげで簡略化もでき、対応できました。
航空会社C社 チーフY様
自社でPCなどの台数をまとめての管理が難しくなり、利用しました。
ウィルス対策ソフトやWindows update、資産管理ツールなど、私たちの会社に合わせて利用しやすく、かつ管理がしやすいサービスを提供していただいて助かっています。
サービス業B社 K様
遠隔での操作対応を含め、丁寧な対応を頂いており満足しております。引き続き利用したいと思います。
商社S社 取締役K様
ヘルプデスクは、操作方法や不具合があったときに遠隔操作等で対応してくれるので、拠点数が多い私たちにはありがたいです。
また、ツール導入やOSアップデートをしてくれるので、自社で保有するよりも有効なサービスでコスト削減にもなります。
運送会社S社 部長I様
鈴与グループのセキュリティに準拠しているので、安心です。
また、デバイスの管理のほか、何かあった時にすぐに対応をお願いできる安心感はありがたいです。いろいろな専門知識が必要で、素人には難しいので、さまざまなジャンルに対応していただいています。
サービス業B社 部長I様
よくあるご質問
基本のセキュリティ対策は以下の内容になります。鈴与グループが利用しているレベルと同様のものを提供いたします。
- ウィルス対策ソフトの設定（WindowsDenfender）
- ハードディスク暗号化
- ウイルス感染時の駆除までのフォロー
- 物理破壊によるデータ消去およびデータ消去証明書の発行
オプションのセキュリティ対策は以下の内容になります。
- ふるまい検知
- URLフィルタリング ・外部デバイス制御
ヘルプデスクでは、OS、MSOffice製品、PC不具合切り分け、ウィルス感染対応などを行います。
また、Microsoft365などのパソコン操作から、利用ソフトの対応（弊社が導入等をした場合）wifi接続やセキュリティへの対応など、従業員の方が日ごろ利用される情報システムに関しての対応を行います。
Microsoft365については、利用頻度が高い、Exchange(メール)、Teams、OneDrive、Forms、SharePointの問合せ・利用方法の対応を始め、トラブル時の解決方法をご案内いたします。
別料金になりますが、貴社の自社システムの一次窓口対応、障害切り分け、貴社担当部署へのエスカレーション対応が可能です。 詳細はこちら
可能です。 リモートオペレーション（遠隔操作）が可能な「あんしんパック」と、電話対応のみの「ヘルプデスクサービス」の2種類から選ぶことができます。
可能です。別料金になりますが、サービス開始前にキッティングに関する要件を確認させていただきます。
同時に、OS、ウィルス対策、暗号化などの基本設定以外のソフトウェアのインストール、設定作業にも対応します。
ヘルプデスクのみの「あんしんパック」で利用できます。また、現在利用しているパソコンが古くなった時など、徐々に弊社サービスに切り替えることも検討されるのであれば、「乗り換えパック」が利用可能です。
鈴与のPC-LCMBlog
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